La Dirección General fomenta la equidad de genero al brindar oportunidades por igual a cada uno de los colaboradores así, como a cada una de las personas que se postulan a cada una de las vacantes que se ofertan.
La Dirección General fomenta la libertad y respeto de las personas universalmente. No se tienen prejuicios de ninguna clase, siempre se ha fomentado la libertad y respeto de las personas.
Nosotros no tenemos prejuicios de ninguna clase y aun cuando no esta escrito, lo consideramos como una política que se rige mediante la práctica de valores.
Todos los colaboradores suscriben convenios de confidencialidad para el manejo de información sensible, al recibir información de futuros clientes suscribimos convenios de confidencialidad garantizando la no divulgación de sus datos y aspectos de cada caso que antendemos, el acceso a los datos de clientes es restringida y se requieren permisos para su visualización.
Se implementó un proceso de “Determinación de Expectativas y Satisfacción de las Partes Interesadas” con el cual pretendemos conocer a nuestros clientes y que ellos nos conozcan a nosotros, así como sus necesidades y expectativas. Es importante escuchar y comprender la inquietud o situación de nuestros clientes, mantener una comunicación clara y sincera con respecto a que expectativas están en nuestro alcance cumplir, de qué forma se pueden cumplir y cuáles no están a nuestro alcance, reflejando siempre que somos una organización seria con políticas y procesos establecidos para el beneficio de nuestros clientes y de nosotros como firma especializada, cuidando siempre no dar falsas expectativas para evitar conflictos o malos entendidos.
SIRE: Es un software desarrollado internamente para gestionar los casos de reclamación de seguros, auditoría de pólizas, consultoría de siniestros y licitación de pólizas que atiende la firma.
Conectividad, Gestión de la Información
GALLBO, ha sido auditado y aprobado de conformidad con la Norma ISO 9001:2015/NMX-CC-9001-IMNC-2015. El pasado 21 de diciembre de 2020, se obtuvo el Certificado No. SG 20201585.
Alcance de la certificación: Prestación de servicios a usuarios de póliza de seguro para daños diversos, vida, gastos médicos y salud; de acuerdo a los procesos de reclamación estratégica, reclamación judicial, auditoria de pólizas, consultoría en seguros, comercial, administración y recursos humanos. Actualmente se da seguimiento a la estrategia de cumplimiento en cada una de las actividades del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 certificado, asegurándose de su implementación adecuada, se cumplen entradas y salidas previstas en cada uno de los procesos.
Se mantiene una distancia entre los colaboradores 1.5 metros, separados por mamparas de cristal, uso de comedor limitado a 10 personas, una por mesa y separados con una distancia de 1.5 metros, colocación de tapetes sanitizantes en la entrada principal, colocación de gel anti bacterial en todos los accesos, cursos en línea, la comunicación de cualquier síntoma se realiza vía telefónica o correo y se suspenden labores de inmediato, el colaborador debe realizarse prueba de PCR (para descartar), si es positivo, deberá realizar un periodo de aislamiento mínimo de 14 días. Todas las personas que estuvieron en contacto con la persona contagiada, deberán realizar trabajo modalidad HOME OFFICE, hasta que se descarte el posible contagio.
Servicios que se brindan:
Segunda Opinión y Consultoría En Seguros: Para brindarle al cliente un costo ac-cesible y una asesoría de calidad en base a su inquietud, se toma en cuenta la complejidad del caso y el volumen de información analizada que integran el expediente del cliente, para obtener un cálculo de horas que tomara analizar el caso.
Auditoria de Pólizas: Para realizar una cotización de acuerdo a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, revisamos la póliza de seguro a auditar, to-mando en cuenta que existen empresas grandes, medianas y pequeñas, para considerar el costo de este servicio.
Nuestro trabajo Probono lo hacemos de forma diaria y sistematizada por medio de nuestra App Gallbo Connect, en la cual todos los agentes de seguros, promotores y brokers e inclusive sus colaboradores realizan consultas técnicas y jurídicas que son respondidas directamente por Manuel Humberto Gallardo Inzunza (Socio Fundador de Gallbo S.C.), sin costo alguno para los usuarios y con las respuestas brindadas agregamos valor para los asegurados que integran sus carteras de clientes y con ello impulsamos la cultura de la prevención mediante la contratación de seguros en todos sus ramos.